Zmiany lub plik nie zapisują się

Ten poradnik pomaga przy zapisie rysunku, kosztorysu lub dokumentu. Najpierw ustal, czy zmiana dotarła do projektu. Widok na ekranie nie jest potwierdzeniem zapisu. Nie usuwaj danych ani projektu, aby sprawdzić, czy problem zniknie.

Zatrzymaj się i zapisz, co widzisz

Odczytaj komunikat i nazwę wybranej firmy oraz projektu. Zanotuj ostatnią czynność, godzinę i oczekiwany wynik. Jeśli formularz zawiera niezapisany tekst, skopiuj go w bezpieczne miejsce przed odświeżeniem strony. Nie zamykaj strony podczas wysyłania pliku.

Do zapisu potrzebujesz połączenia z internetem, odpowiednich uprawnień i możliwości edycji konta oraz projektu. Dodawanie dokumentów wymaga także wolnego miejsca i pliku zgodnego z ograniczeniami. Sama możliwość oglądania danych nie spełnia tych warunków.

Sprawdź połączenie i zapis

1. Sprawdź, czy inne strony internetowe działają. Jeśli nie, przywróć połączenie na urządzeniu.
2. Odczytaj pasek Kaldrix. Przy chwilowej niedostępności aplikacja ponawia połączenie. Taki problem nie oznacza automatycznie wylogowania.
3. Jeśli pasek pozostaje przez kilka minut, wybierz Spróbuj teraz, jeśli przycisk jest dostępny.
4. Po komunikacie o przywróceniu połączenia sprawdź, czy zmiana faktycznie została zapisana. Nie dodawaj od razu ponownie ściany, pozycji lub pliku.
5. Jeśli trzeba odświeżyć stronę, najpierw zachowaj niezapisany tekst. Otwórz właściwe miejsce ponownie i porównaj wynik.
6. Dopiero po sprawdzeniu powtórz brakującą czynność jeden raz. Poczekaj na zakończenie zapisu albo stan Gotowe przy pliku.

Odczyt i zapis danych wymagają internetu. To, że widzisz wcześniej otwarty rzut podczas przerwy w połączeniu, nie potwierdza zachowania nowych zmian. Nie opieraj dalszych prac na niepotwierdzonym wyniku.

Gdy problem dotyczy rysunku

Kaldrix zapisuje zmiany rysunku automatycznie. Poczekaj na zakończenie zapisu przed przejściem do kolejnej pracy.

Komunikat Model został zmieniony w innym miejscu oznacza, że ktoś lub inna otwarta karta zmieniła plan. Sprawdź odświeżony widok. W oknie o zmianie modelu możesz otrzymać działanie Odśwież i zapisz zmiany; przeczytaj komunikat przed użyciem. Nie powtarzaj wielu zmian w ciemno i nie nadpisuj pracy drugiej osoby.

Jeśli model zapisano poprawnie, lecz ilość w kosztorysie pozostała stara, nie musi to być błąd zapisu. Ilości kosztorysu sprawdzasz i aktualizujesz osobno przez porównanie z projektem.

Gdy problem dotyczy pliku

Sprawdź listę dokumentów, wybrany dysk i kategorię. Plik mógł już zostać dodany mimo przerwanego wyświetlania wyniku. Przy odmowie przeczytaj jej powód.

• Za duży plik: przygotuj mniejszą wersję zgodnie z limitem okna dodawania. Na dysku Kaldrix limit pojedynczego pliku wynosi 25 MB.
• Niedozwolony rodzaj: zapisz dokument w obsługiwanym formacie. Samo zmienienie końcówki nazwy nie wystarczy.
• Brak miejsca: sprawdź wykorzystanie z właścicielem. Pomiar miejsca może aktualizować się z opóźnieniem.
• Plik nadal się przygotowuje: poczekaj na zakończenie, szczególnie przy stronie PDF lub zdjęciu HEIC.

Nie usuwaj potrzebnych dokumentów w ramach próby. Usunięcia pliku nie można cofnąć przez kosz.

Gdy blokada nie dotyczy połączenia

Sprawdź oznaczenie Tylko do odczytu, stan kosztorysu i uprawnienie do zmian. Zaakceptowanego kosztorysu nie zmienisz bez przygotowania nowej kopii roboczej. Koniec próby może blokować edycję całego konta. Te sytuacje wyjaśniają problemy z dostępem.

Ćwiczenie i zgłoszenie problemu

W projekcie ćwiczeniowym zmień krótki opis, poczekaj na zapis i otwórz go ponownie. Sprawdź, czy nowy tekst pozostał. Nie wyłączaj celowo internetu podczas pracy na danych klienta.

Jeżeli zapis nadal nie działa, podaj wsparciu obszar, czynność, czas, komunikat i wynik ponownego sprawdzenia. Zrzut przytnij do problemu. Nie pokazuj hasła, kodów ani poufnych dokumentów. Asystent pomocy wyjaśnia kroki; nie potwierdza zapisu i nie naprawia danych za Ciebie.

Powiązane poradniki

Sprawdź rysunek, aktualizację ilości i dodawanie dokumentów.